1相對評價(jià)法(fǎ)


相對評價(jià)法是在某一團體中確定一個(gè)基準,將團體(tǐ)中的個體與基準進(jìn)行比較,從而評出其(qí)在團體中的相對位置的評價。采用標準分數進行評價,實際是表示考察的對象在總體中處於什麽位置,所以這種評(píng)價是一種相對評價(jià)。例如,對某校統考成(chéng)績的評價,通常是以該(gāi)校所在市(縣)統考的平均水平作為(wéi)評價的基(jī)準,以該校成績在一個市(shì)(縣)中所屬的地位來判斷。


優點:適應性強,應用麵廣,不(bú)管這(zhè)個團體狀況如何,都可以進行比較,都能評(píng)出個體在集體中的相對位置;用建立在對評價對象(xiàng)群體測評基礎之上的標準(zhǔn)進行評價,發現其個別差(chà)異,從而對被評個(gè)體(tǐ)做出較(jiào)為客觀、公正和確切的判斷;有利於激發(fā)評價對(duì)象的競爭(zhēng)意識(shí)。


缺(quē)點:評選出來的優秀者未必就是真正的高水平、高(gāo)質量,未被選上的也不一定水平低、質量差,故容易(yì)降(jiàng)低客觀標(biāo)準;評價的結果所反映(yìng)的隻是評價對象在一定範圍內的(de)相對位置,不一定反映他們的實際水平;易忽視教育目標(biāo)的完成情況;易導致激烈的、無休止的競爭,從而挫傷一部(bù)分人的積極性。


具體方式:

➤序列比較法

序列比較法是對按員工工作成績的好壞進行排(pái)序考核的一(yī)種方(fāng)法。在考(kǎo)核之(zhī)前,首先(xiān)要確定考核的模塊,但是不確定要達到的工作標準。將相同職(zhí)務的(de)所有員工在同一(yī)考核模(mó)塊中進行比較,根據他(tā)們的工作狀況排列順序,工作較好(hǎo)的排名在前,工作較差的排名(míng)在後。最後,將(jiāng)每位員工幾個(gè)模(mó)塊的排序數字相加,就(jiù)是該員工的考核(hé)結果。總(zǒng)數越小,績效考核成績越好。


➤相對比較法

相對比較法是對員工(gōng)進行兩兩比較,任何兩(liǎng)位員工都要進行一次比較。兩名員工比較之後,相對較(jiào)好的員工記“1”,相對較差的員工記“0”。所有(yǒu)的(de)員工相互比較完畢後,將(jiāng)每個(gè)人的得分相加,總分越高,績(jì)效考核的成績越好。


➤強製比例法

強製比例法是指根據被考核者的業績,將被考(kǎo)核者按一定的比例分為幾類(最好、較好、中等、較差、最差)進行考核的方(fāng)法。


2絕(jué)對評(píng)價法


絕對評(píng)價法是在評價對象的集合之外確定一個標準,評價時把評價對象與客觀標準進行比較,確定評價對象達到目標基準絕對位置的評價。例如(rú),教學(xué)評價(jià)的標準(zhǔn),一般是教(jiāo)學計劃和教學大綱,以及由此確立(lì)的(de)具體評(píng)定指標。


優點:其標準比較(jiào)客觀,如果評價是準確的,那麽評價(jià)之後,每個(gè)被評價者都可以明(míng)確自己與(yǔ)客觀標準的差(chà)距,有利於發揚優點,克服缺(quē)點。同時,運用絕對評價(jià)法,可直接鑒(jiàn)別各教(jiāo)育目標完成情況,明確今後工作的重點(diǎn)。


缺點:其客觀標準很難(nán)做到客觀,在製(zhì)定和掌握評價標準時,容易受到評價者(zhě)的教(jiāo)育價值取向和經驗的影響。評價對象由於欠缺橫向的比較,易產(chǎn)生自我滿足,不利於形成競爭氣氛。絕對評價在執行時,具體的標準不易被共同認同,也(yě)不易把握(wò),或受人(rén)為因素的影響(xiǎng),在實際運用時,則常常與其他評價法一起綜合使用。


具體方式(shì):

➤目標(biāo)管理法(fǎ)

目標管理是通過將組織的整(zhěng)體目標逐級分解(jiě)直至個人目標,最後(hòu)根據被考核人(rén)完成工作目標的情況來進行考核的一種績效考核方式。在開始(shǐ)工作之前(qián),考核人和被考核人應該對需要完成的工作內容、時間期限、考核的標(biāo)準達成一致(zhì)。在時間期限結束時,考核人根據被考核人的工作狀(zhuàng)況及原先製定的考核(hé)標準來進行考核。


➤關鍵績效指標法

關鍵績效指標(biāo)法是以企業年度目(mù)標為依據,通過對員(yuán)工工作績效特征的分析,據此確定反映企業、部門和員工個人一(yī)定期限內綜(zōng)合業績的關鍵性量(liàng)化指標,並以(yǐ)此(cǐ)為基礎進行績效考核。


➤等(děng)級評估法

等級評估法(fǎ)根據工作分析,將被考(kǎo)核崗位的工(gōng)作內容劃(huá)分為相互獨立的幾個模塊,在每(měi)個模塊中用明確的語言描述完成該模(mó)塊工作需要達到的工作標準(zhǔn)。同時,將標(biāo)準分為幾個等級選(xuǎn)項,如“優、良(liáng)、合格、不(bú)合格”等,考核人根據被考核人的實際工作表現,對每個模塊的完成情況進行(háng)評估。總(zǒng)成績便為該員工的考核成績。


➤平衡記分卡

平衡記分卡從企(qǐ)業的(de)財務、顧客、內部業(yè)務過程、學習和成(chéng)長四個角度進行評價,並根據戰略的要求給予各指標不同的權重,實現(xiàn)對(duì)企業的綜(zōng)合測評,從而使得管理者能整(zhěng)體把握和控製企業,最(zuì)終實現企業的戰略目標。


3描述法


描述法可以通過對本企業組織在未(wèi)來某一時期的有關(guān)因素的變化進行描述或假設。從描(miáo)述、假設、分(fèn)析和綜合(hé)中對將來人力資源的需求預測規(guī)劃。但是,這種方法對於(yú)長期的預測有一定的困難,因為時間跨度越長,對環境變化(huà)的各種不確定因(yīn)素就更難以(yǐ)進(jìn)行描述(shù)和假設。


描述法(fǎ)的第一階(jiē)段是(shì)認真(zhēn)選(xuǎn)取標準工作崗位(wèi)。第一步應(yīng)采用評分法,將工作分為5~6個基本(běn)因素,再將這(zhè)些因(yīn)素一一分解為子因素。


為了便於評價每(měi)個崗位(wèi),這種方法把這些因(yīn)素分為(wéi)四個等(děng)級(一般的、好的、優秀的、極(jí)出色的)。評定(dìng)小組對全部標(biāo)準(zhǔn)工作(zuò)按這四個(gè)等級打分,也就相當於對每一種工作崗位做(zuò)了描述。這樣就(jiù)提供了標準工(gōng)作崗位的初步等級。通過這個過程,因素和等級(jí)的定義(yì)逐漸被確(què)定下來。然後,再對測評因素(sù)給予權重。這種工作第一次是用成對(duì)比較法(fǎ)排列崗位完成的(de)。從某種意義上講(jiǎng),這種方法是(shì)對使用(yòng)配比(bǐ)比較法來決定權數的評分法的簡化。


特點:描述法的主要特點是用簡(jiǎn)單的因素來評分,並且強調職工代表充分參與(yǔ)每個階段的重要性,極大的調動了廣大職工的積極性和參與意識(shí)。


具體方式:


➤全視角考核法(fǎ)

全(quán)視角考核法(360°考核法),即上級、同事、下屬、自己和顧客對被考核者進行考核的一種考核方法。通過這種多維度的評價,綜合不同評價者的(de)意見,則可以得(dé)出一個(gè)全麵、公正的評價。


➤重要事件法

重要事件(jiàn)是指考核人在平時(shí)注(zhù)意收集(jí)被考核人的“重要事件”,這裏的“重要事件”是指那些會對部門(mén)的整體工作績效(xiào)產生積極或消極的重要影響的事(shì)件,對這些表現要形成書麵記錄,根據這些書麵記錄進行整(zhěng)理和分析,最終形成考(kǎo)核(hé)結果。


績(jì)效定量管理法正是在不同的時期和不同的工作狀況下(xià),通過對數據的科學處理,及時、準確地考核,協調落實收入、能力、分配關係。


4目標績效考核法


目(mù)標績效考核是自(zì)上而下進行總目標的分解和責(zé)任落實過程,相應的,績效考核也應服從總目標和分目標的(de)完成。因此(cǐ),作為部門和職位的KPI考核,也應從部門對公司整體(tǐ)進行支持、部門員工對部門(mén)進行支持的立足點出發。同時公司的領導者和部門的領導者也應對下屬的績效考核負責(zé),不能向下屬推卸責任。績效考核區分了部門(mén)考核指(zhǐ)標和個人(rén)考核指標,也能夠從機製上確保上級能夠積極關(guān)心和指導下級完成工作任務(wù)。


考核指標的SMART原則:

S:(Specific) ——明確的、具體的,指標要清晰、明確,讓考核者與被考核者能夠準確的理解目(mù)標;

M:(Measurable)——可量(liàng)化的。一家企業要量化老板(bǎn)、量化企(qǐ)業、量化組織架構。目標、考核指標更要量化,比較好、還(hái)不錯這種詞(cí)都不具備可量化性,將導致標準的(de)模糊,一定是要數字化的。沒有數字化的指標,是不能隨意考核的,一考核就(jiù)容易出現誤差;

A:(Attainable)——可實現(xiàn)的,目標、考核指標,都必須是付出努(nǔ)力能夠(gòu)實現的,既不過高也不偏低。比如對銷售經理的考核,去年銷(xiāo)售收入2000萬,今年要求1.5億,也不給予任何支持,這就是一個完(wán)全不具備可實現性的指標(biāo)。指標的目(mù)標值(zhí)設(shè)定(dìng)應是結合個人的情況、崗位的情況、過往曆史的情況來設定的;

R:(Relevant) ——實際性的、現實性的,而(ér)不是假設性(xìng)的。現實性的定義是具備現有的資源,且存(cún)在客觀性、實實在在的;

T:(Time bound)——有時限性的(de),目標、指標(biāo)都是要有時限性,要在規定的(de)時間內完成,時間一到,就要看結果(guǒ)。如要(yào)求2000萬的銷售額(é),單(dān)單這麽要求是(shì)沒有意義的,必須規定在多長時間內完成2000萬的銷售額,這樣才有意義(yì)。

常見的指標(biāo):


·銷售額(銷售收入) 生(shēng)產成本(次品率、產品成(chéng)本、生產(chǎn)員工產值、生產成本(běn)降低率)


·采購成本(原材料成本、設備成本、進貨成本)


·管理成本(運營(yíng)成本節約率)


·營銷成本(費銷比)


·人員工資成本(běn)(人才達成率、人才培訓率、工作飽和度、工資效益比)


·稅務成本(節稅(shuì)率、稅銷比)


·商業模式建設(商業模式的量化、標準化、有形化)


·生產係統建設(生產流程(chéng)、標(biāo)準的製定、頒布、培訓、實施、修訂)


·組織(zhī)係統建設(組織係統的(de)方案製定、頒布、培訓、實施、修訂、評(píng)估)


·業務係統建設(業務流程的製定(dìng)、頒布、培(péi)訓、實施、修訂(dìng))


·財務體係建(jiàn)設(財務流程、規(guī)章製度的製定、頒布、培訓、實施、修訂)流(liú)程體係建設(運營(yíng)流程的(de)製定、頒布、培訓、實施、修訂)

績效考核方法的(de)特征(zhēng):


縱觀企業五(wǔ)花八門的績效考核方法(或稱績效工資分配方案等),可以歸為以下八大共同特征:


(1)緊密擁抱型:績效考核(hé)與獎(jiǎng)金發放高度融合在一個方案(àn)中(zhōng),很難(nán)拆分;


(2)關係專(zhuān)一(yī)型(xíng):一(yī)個指(zhǐ)標一份錢,多個(gè)指標多份錢的表現形式;


(3)輕計劃重考核型:指標下達時估算成分過大甚至“拍腦袋”,考核時(shí)造勢、加壓轟轟烈(liè)烈(liè);


(4)強業務弱職能型:考核方案主要針對銷售、生產等業務部門,職(zhí)能(néng)部門往往形式化;


(5)指標業務化(huà)型:指標聚焦在銷售、成本、產(chǎn)值等業務類,管理指標由於量化困難而較少;


(6)指標量化(huà)悖論型:為了(le)科學公平而將指標盡量量化,但又由於量化繁(fán)雜而趨向簡單可行;


(7)重算帳輕分析型:很多績效考核方案的(de)目的是算清獎金,而對於出(chū)現(xiàn)的問(wèn)題缺乏分析;


(8)激勵缺乏多元化型(xíng):考核結(jié)果應用單一,培訓、晉升、福利的多種激勵與(yǔ)考核關係不大;


其中(zhōng),輕(qīng)計劃重(chóng)考核型、強業務弱職能型、指標業務化型、指標量化悖論型體現在績效的管(guǎn)理技術層麵;緊密擁抱型、關係專一型、重算帳輕分析型、激勵缺乏多元化型則體現的是管理導向問題。


績效技術在大學(xué)中就是教育(yù)技術,是以(yǐ)提高教與學的質量為(wéi)重心,所以,在工作當中,績效的考核一定要與經濟效益(yì)聯係起來。

績效考核的計分方法:

常用的考核指標的計分方法有(yǒu)五種:層差法、減分法、比率法、非(fēi)此即彼法和說明法(fǎ)。


1、層差法


層差法是將考核結(jié)果分為幾個層次,實際執行結果落在哪個層次內,該層次所對應的分數即為考核的分數。


例(lì)如:人員招聘周期=用人單位提出用人申請經確認的時間到(dào)員工入職到位的時間段。


如果設定的最(zuì)低(dī)完成時(shí)間(jiān)為(wéi)30日,期望完成時間為25日。招聘周期(qī)指標在考核中所(suǒ)占有的權重為15%,即15分,假設計分(fèn)方式可以分為三種:


A、25日以內完成,得15分;


B、25~30日(rì)之間完成,得10分(fèn);


C、30日以後完成,得0分;


2、減分法


減分法是針對標準分進行減扣(kòu)而不進行加分的方法。在(zài)執行指標過(guò)程中當(dāng)發現有異常情況時,就按照一定的標準(zhǔn)扣分,如果沒有異(yì)常則得到滿分。


3、比率法


比率法就是用指標的實際完成值除以計劃值(或標準值),計(jì)算出百分比,然後(hòu)乘以指標的權重分數,得到該指標的實際考核分數。


計算(suàn)公式:A/B*100%*相應的分數。(A為實際完成值,B為計劃值(zhí)或者標準值)


例如:人力資源部的招聘計劃完成率=實際招聘人數/計劃招聘人數


如果招聘計(jì)劃(huá)完成率在本季度中占有20%的權重,即20分,所得的分數為:招聘計劃完(wán)成率*20


4、非此即彼法


非此即彼法是指結果隻(zhī)有幾個(gè)可能(néng)性,不存在中間狀態。


例如:信息部(bù)是負責公司一級(jí)流(liú)程發布計(jì)劃達成率(lǜ)。


假如季度指標中所占的權重為10%,即10分,由於每個部門的流程不會很(hěn)多,人力資源部門也許隻有8個流程,財務部門也許隻有7個(gè)流程,故信息部所統計的(de)每個季度完成的流程數量不(bú)會很高,所以該指標(biāo)的最低要求為100%,計算時(shí),隻有兩個結果(guǒ),100%完成,沒有完成。


假如是100%完成,得10分;


假如沒有100%完成,得0分(fèn);


5、說(shuō)明法


說明法:無法用以上幾種方法考核時(shí)所使用的一(yī)種方法。說明法(fǎ)主要是需要對績效考核結果可能出現的幾種情況進行說(shuō)明,並設定每一種情況所對應的計分方法。


例如:員工滿意(yì)度調查及分析(xī)指標就可以用說明(míng)法(fǎ)來計分。假如該指標為某崗位的20%,則四項分值(zhí)分別為:2分、8分、4分、6分;六位老總(zǒng)分別針對四項內容分別打分,將六位(wèi)老總對四項打分之和即為最後得分。


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